หน่วยที่5 สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

 

หน่วยที่5 สื่อสังคมออนไลน์กับธุรกิจดิจิทัล

1.ความหมายของสื่อสังคมออนไลน์

     มนุษย์เป็นสังคมที่ต้องมีการสื่อสารข้อมูลถึงกันและกันซึ่งในสมัยโบราณมนุษย์ที่สื่อสารข้อมูลด้วยวิธีการที่ไม่ซับซ้อนนักเช่นปากเปล่าม้าเร็วและนกพิราบสื่อสารต่อมาได้มีการปรับเปลี่ยนการสื่อสารข้อมูลเป็นจดหมายโทรเลขโทรศัพท์วิทยุจากนั้นเมื่อเข้าสู่ยุคที่มีเครือข่ายคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตเข้ามาเกี่ยวข้องการสื่อสารข้อมูลของมนุษย์มีการปรับเปลี่ยนเป็นสื่อที่เกี่ยวข้องกับอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้นเช่นบริการ IFC (Internet Relay Chat) โปรแกรมพูดคุย (Chat Programs) จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Mail) และเว็บบอร์ด (Webboard) จนถึงปัจจุบันมนุษย์เริ่มมีการสื่อสารข้อมูลในชีวิตประจำวันถึงกันและกันด้วย

2.ประเภทของสื่อสังคมออนไลน์

     สื่อสังคมออนไลน์คือสื่อที่ผู้ส่งสารแบ่งปันสารซึ่งอยู่ในรูปแบบต่าง ๆ ไปยังผู้รับสารผ่านเครือข่ายออนไลน์โดยสามารถโต้ตอบกันระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสารหรือผู้รับสารด้วยกันเองซึ่งสามารถแบ่งสื่อสังคมออนไลน์ออกเป็นประเภทต่างๆที่ใช้กันบ่อยๆ ดังนี้

2.1 บล็อก

      (Weblogs หรือเรียกสั้น ๆ ว่า Blogs) คือประเภทของระบบการจัดการเนื้อหาที่อำนวยแบ่งปันบทความของตนเองบทความที่โพสต์ลงบล็อกเป็นการแสดงความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนบล็อกซึ่งจุดเด่นของบล็อกคือการสื่อสารถึงกันอย่างเป็นกันเองระหว่างผู้เขียนและผู้อ่านบล็อกผ่านการแสดงความคิดเห็น (Comment) เช่น Bloggang Wordpress Blogger และ Oknation

2.2 เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Networking)

      เครือข่ายสังคมออนไลน์คือเว็บไซต์ที่ผู้คนสามารถติดต่อสื่อสารกับเพื่อนทั้งที่รู้จักมาก่อนหรือรู้ ๆ ภายหลังทางออนไลน์ซึ่งเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์แต่ละแห่งมีคุณลักษณะแตกต่างกันออกไป แต่ส่วนประกอบหลักที่มีเหมือนกันคือโปรไฟล์ (Profiles- เพื่อแสดงข้อมูลส่วนตัวของเจ้าของบัญชี) การเชื่อมต่อ (Connecting- เพื่อสร้างเพื่อนกับคนที่รู้จักและไม่รู้จักทางออนไลน์) และการส่งข้อความ (Messaging- อาจเป็นข้อความส่วนตัวหรือข้อความสาธารณะ) เป็นต้นโดยมีเฟซบุ๊ก http://www.fcebook.com) เป็นเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในปัจจุบันนอกจากนี้แล้วยังมี Nirg, Linkedin, Myspace, YouMeo และ Instagram

2.3 ไมโครบล็อก (Microblogging)

     ไมโครบล็อกคือรูปแบบหนึ่งของบล็อกที่มีการ จำกัด ขนาดของการโพสต์ในแต่ละครั้งซึ่งทวิตเตอร์เป็นไมโครบล็อกที่ จำกัด การโพสต์แต่ละครั้งพิมพ์ได้ไม่เกิน 140 ตัวอักษรในปัจจุบันทวิตเตอร์เป็นที่นิยมใช้งานของผู้คนเพราะใช้งานง่ายและใช้เวลาไม่มากนักรวมทั้งเป็นที่นิยมขององค์กรว่า 1 ใช้ทวิตเตอร์

2.4 การแบ่งปันสื่อทางออนไลน์ (Media Sharing)

     เว็บไซต์ที่เกี่ยวกับการแบ่งปันสื่อทางออนไลน์เป็นเว็บไซต์ที่ให้ผู้ใช้สามารถทำการอัปโหลด (Upload) ไฟล์สื่อผสม (Multimedia) ขึ้นสู่เว็บไซต์เพื่อแบ่งปันข้อมูลแก่ผู้ใช้ทั่วไปซึ่งในปัจจุบันได้รับความนิยมมากเพราะด้วยความที่เป็นสื่อผสมเองไม่ว่าจะเป็นรูปสไลด์หรือวิดีโอรวมทั้งการใช้งานง่ายขึ้นของกล้องดิจิทัลและกล้องวิดีโอซึ่งเป็นเครื่องมือที่นำมาสู่การได้ไฟล์สื่อผสมแบบต่าง ๆ ออกมาเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมคือ YouTube (http: //www.youtube.com- สำหรับแบ่งปันไฟล์วิดีโอ) และ SlideShare (http://www.slideshare.net“ สำหรับบ่งปันไฟล์พรีเซนเทชัน)

2.5 Photo Sharing

      เป็นเว็บไซต์ที่เน้นให้บริการฝากรูปภาพโดยผู้ใช้บริการสามารถอัปโหลดและดาวน์โหลดรูปภาพเพื่อนำมาใช้งานได้ที่สำคัญนอกเหนือจากผู้ใช้บริการจะมีโอกาสแบ่งปันรูปภาพแล้วยังสามารถใช้เป็นพื้นที่เพื่อเสนอขายภาพที่ตนเองนำเข้าไปฝากได้อีกด้วยเช่น Flickr Photobucket Photoshop Zooom

2.6 Wikis

      เป็นเว็บไซต์ที่มีลักษณะเป็นแหล่งข้อมูลหรือความรู้ (DataKnowledge) ซึ่งผู้เขียนส่วนใหญ่อาจจะเป็นนักวิชาการนักวิชาชีพหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านต่าง ๆ ทั้งการเมืองเศรษฐกิจสังคมวัฒนธรรมซึ่งผู้ใช้สามารถเขียนหรือแก้ไขข้อมูลได้อย่างอิสระเช่น Wikipedia Google Earth Wikipedia WIKIPEDIA English

2.7 Virtual Worlds

      คือการสร้างโลกจินตนาการโดยจำลองส่วนหนึ่งของชีวิตลงไปจัดเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่บรรดาผู้ท่องโลกไซเบอร์ใช้เพื่อสื่อสารระหว่างกันบนอินเทอร์เน็ตในลักษณะโลกเสมือนจริง (Virtual Reality) ซึ่งผู้ที่จะเข้าไปใช้บริการอาจจะเป็น บริษัท หรือองค์การด้านธุรกิจด้านการศึกษารวมถึงองค์การด้านสื่อเช่นสำนักข่าวรอยเตอร์สำนักข่าวซีเอ็นเอ็นต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้อพื้นที่เพื่อให้บุคคลใน บริษัท หรือองค์กรได้มีช่องทางในการนำเสนอเรื่องราวต่าง ๆ ไปยังกลุ่มเครือข่ายผู้ใช้สื่อออนไลน์ซึ่งอาจจะเป็นกลุ่มลูกค้าทั้งหลักและรองหรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของ บริษัท หรือองค์การก็ได้ปัจจุบันเว็บไซต์ที่ใช้หลัก Virtual Worlds ที่ประสบผลสำเร็จและมีชื่อเสียงคือ Secondlite

2.8 Crown Sourcing

     มาจากการรวมของคำสองคำคือ Crowd และ Outsourcing เป็นหลักการ 95 เพื่อค้นหาคำตอบและวิธีการแก้ปัญหาต่าง ๆ ทั้งทางธุรกิจการศึกษารวมทั้งการสื่อสารโดยอาจจะเป็นการดึงความร่วมมือจากเครือข่ายทางสังคมมาช่วยตรวจสอบข้อมูลเสนอความคิดเห็นหรือให้ข้อเสนอแนะกลุ่มคนที่เข้ามา-ให้ข้อมูลอาจจะเป็นประชาชนทั่วไปหรือผู้มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่อยู่ในภาคธุรกิจหรือแม้แต่ในสังคมนักข่าวยอดีของการใช้หลัก Crowd souring คือทำให้เกิดความหลากหลายทางความคิดเพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพตลอดจนช่วยตรวจสอบหรือคัดกรองข้อมูลซึ่งเป็นปัญหาสาธารณะร่วมกันได้เช่น Ideastorm, My Starbucks Idea

2.9 Discuss / Review / Opinion 

     เป็นเว็บเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการประเด็นสาธารณะทางการเมืองเศรษฐกิจสังคมเช่น Epinions, Moutshut


ความคิดเห็น

แสดงความคิดเห็น

โพสต์ยอดนิยมจากบล็อกนี้

หน่วยที่4 ระบบการทำธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัล

หน่วยที่4 ระบบการทำธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัล 1.    ความหมายของระบบธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัล      การทำธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัลหมายถึงการดำเนินการต่าง ๆ ในเรื่องของการเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการโดยใช้เครื่องมือสื่อสารต่าง ๆ เช่นสมาร์ตโฟน Mobile App หรือ E-wallet ผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและทุกคนสามารถทำได้ถ้ามีบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ 2.  ความสำคัญของระบบธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัล      ระบบธุรกรรมในธุรกิจดิจิทัลมีความสำคัญที่จะช่วยส่งเสริมให้การทำธุรกิจนั้นมีความมั่นคงขึ้นเพราะได้อำนวยความสะดวกให้การทำธุรกรรมทางการเงินเกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลาและนำมาซึ่งความเปลี่ยนแปลงทางสังคมพฤติกรรมผู้บริโภคและเศรษฐกิจโลกจากผลสำรวจธุรกรรมการชำระเงินผ่านบริการ Mobile Banking ของธนาคารแห่งประเทศไทยพบว่าประเทศไทยมีจำนวนบัญชีลูกค้าที่ใช้บริการ Mobile Banking มากกว่า 37 ล้านบัญชีเพิ่มขึ้นจากช่วงเวลาเดียวกันในปีที่แล้วกว่า 1 ล้านบัญชีสะท้อนให้เห็นความนิยมของคนไทยที่เพิ่มมากขึ้นต่อบริการนี้อันเป็นสัญญาณที่ดีที่แสดงให้เห็นถึงการก้าวสู่ความเป็น 4.0 และสั...
อ่านเพิ่มเติม

หน่วยที่6 สื่อสังคมออนไลน์กบั ธุรกิจดิจิทัล

  หน่วยที่6 สื่อสังคมออนไลน์กบั ธุรกิจดิจิทัล 1.ความหมายของธุรกิจดิจิทัลโมบาย ธุรกิจดิจิทัลโมบาย (Digital Mobile Business) เป็นกระบวนการท าธุรกรรมออนไลน์ต่าง ๆ โดยใช้ เทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีเคลื่อนที่ไร้สายเนื้อหาของธุรกรรมอยู่ในรูปของข้อมูลสารสนเทศที่เป็นสัญญาณ ดิจิทัลในรูปของข้อความภาพและเสียงรวมถึงการให้บริการต่าง ๆ ผ่านเทคโนโลยีเคลื่อนที่ไร้สาย เทคโนโลยีเคลื่อนที่ไร้สายประกอบด้วย      1)ระบบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เคลื่อนที่ไร้สายเช่นโทรศัพท์มือถือแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กอุปกรณ์ อิเล็กทรอนิกส์เคลื่อนที่ไร้สายต่าง ๆ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สวมใส่ได้        2)แอปพลิเคชั่นบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เคบื่อนที่ไร้สายต่างๆส าหรับช่วยสนับสนุนการเชื่อมต่อ ประสานกัน   2. คุณลักษณะของแพลตฟอร์มระบบธุรกิจดิจิทัลโมบาย      แพลตฟอร์มระบบธุรกิจดิจิทัลโมบายมีคุณลักษณะต่าง ๆ ดังนี้        2.1 สามารถสนับสนุนให้ผู้ใช้งานท าธุรกรรมต่าง ๆ ได้ง่ายในเวลาใดและจากสถานที่ใดก็ได้เป็นการเพิ่ม ความสามารถในการแข่งขันและการให้บ...
อ่านเพิ่มเติม

หน่วยที่ 3 นวัตกรรมสำหรับธุรกิจดิจิทัล

  หน่วยที่ 3 นวัตกรรมสำหรับธุรกิจดิจิทัล 1 . ความหมายของนวัตกรรม      นวัตกรรมหมายถึงความคิดการปฏิบัติหรือสิ่งประดิษฐ์ใหม่ ๆ ที่ยังไม่เคยมีใช้มาก่อนหรือเป็นการพัฒนาดัดแปลงมาจากของเดิมที่มีอยู่แล้วให้ทันสมัยและใช้ได้ผลดียิ่งขึ้นเมื่อนำนวัตกรรมมาใช้จะช่วยให้การทำงานนั้นได้ผลดีมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงกว่าเดิมทั้งยังช่วยประหยัดเวลาและแรงงานได้ด้วย “นวัตกรรม” ( Innovation) มีรากศัพท์มาจาก Innovare ในภาษาละตินแปลว่าทำสิ่งใหม่ขึ้นมาความหมายของนวัตกรรมในเชิงเศรษฐศาสตร์คือการนำแนวความคิดใหม่หรือการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่มีอยู่แล้วมาใช้ในรูปแบบใหม่เพื่อทำให้เกิดประโยชน์ทางเศรษฐกิจก็คือการทำในสิ่งที่แตกต่างจากผู้อื่นโดยอาศัยการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ( Change) ที่เกิดขึ้นรอบตัวเราให้กลายมาเป็นโอกาส ( Opportunity) และถ่ายทอดไปสู่แนวความคิดใหม่ที่ทำให้เกิดประโยชน์ต่อตนเองและสังคม”      แนวความคิดนี้ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 โดยจะเห็นได้จากแนวคิดของนักเศรษฐอุตสาหกรรมเช่นผลงานของ Joseph Schumpeter ใน The Theory of Econornic Development, 1...
อ่านเพิ่มเติม